nöGIG

Vom Papierformular zur Online-Bestellung – mit automatischer Standortprüfung

Auf einen Blick

Kunde: nöGIG
Branche: Telekommunikation; Infrastruktur
Kategorie: Website-Relaunch; Custom Software
Partner: Agentur wundermild

nöGIG baut und betreibt Glasfasernetze im ländlichen Niederösterreich. Wir haben den papierbasierten Bestellprozess digitalisiert – inklusive automatischer Verfügbarkeitsprüfung für die gewünschte Adresse. Endkunden sehen heute auf einen Blick, ob Glasfaser verfügbar ist, und bestellen direkt online. Parallel dazu haben wir die Website neu aufgesetzt: Das Marketing-Team pflegt die Inhalte jetzt selbst.

Ausgangslage & Herausforderungen

Schnelles Internet, langsamer Bestellprozess

nöGIG bringt Glasfaser in Regionen, in denen schnelles Internet keine Selbstverständlichkeit ist. Der Weg zum eigenen Anschluss war allerdings alles andere als schnell: Wer bestellen wollte, musste zuerst per Post anfragen.

Erst nach einer manuellen Prüfung durch nöGIG stand fest, ob an der gewünschten Adresse überhaupt ein Anschluss möglich ist – und erst dann ließ sich die Bestellung abschließen. Für Endkunden hieß das: warten und nachfragen. Für das Team von nöGIG: Handarbeit bei jeder einzelnen Anfrage. Dazu kamen Bestellungen aus dem Außendienst und auf Papierformularen, die zusätzlich erfasst werden mussten.

Auch die Website hielt nicht mehr Schritt. Sie lief auf einem veralteten System, wirkte optisch nicht mehr zeitgemäß und ließ sich nur mit viel Aufwand aktualisieren.

Anfrage nur per Post
Manuelle Prüfung jeder Adresse
Veraltete, schwer pflegbare Website

Projektablauf & Lösung

Digitaler Bestellprozess & neue Website

Gemeinsam mit der IT-Abteilung von nöGIG haben wir eine maßgeschneiderte Softwarelösung entwickelt und im Projektverlauf Schritt für Schritt um weitere Prozesse erweitert. Das Ergebnis: ein durchgängig digitaler Bestellprozess mit automatischer Verfügbarkeitsprüfung, den Endkunden in wenigen Minuten abschließen. Auch Aufträge aus dem Außendienst und digitalisierte Papierformulare laufen jetzt zentral in einer Datenbank zusammen.

Die Website haben wir mit unserer Partneragentur wundermild von Grund auf neu strukturiert, das Branding modernisiert und auf ein CMS umgestellt, mit dem nöGIG Inhalte einfach selbst bearbeitet.

Seit dem Launch betreuen wir nöGIG bei Wartung und Support und entwickeln den Bestellprozess laufend weiter.

~~Vorher: Anfrage nur per Post~~ Jetzt: Online-Bestellung in wenigen Minuten
~~Vorher: Manuelle Prüfung jeder Adresse~~ Jetzt: Automatische Verfügbarkeitsprüfung
~~Vorher: Veraltete, schwer pflegbare Website~~ Jetzt: Neue Website, die das Team selbst pflegt

Prozess digitalisieren?

Läuft bei dir noch etwas über Papier, Excel oder E-Mail? Wir zeigen dir, wie es digital aussehen kann.

Kennenlerngespräch buchen

Entscheidend für den Projekterfolg war die enge, partnerschaftliche Zusammenarbeit mit nöGIG und der agentur wundermild.

Der Kunde bringt klare Ziele und ein hohes technisches Verständnis ein, was die Abstimmung und Weiterentwicklung spürbar erleichtert. Die Partneragentur verantwortet das optische Design und Content mit hoher gestalterischer Sorgfalt und Markenbewusstsein.

Witold Urbanski Leiter Stabstelle Programme/Prozesse/IT, nöGIG Service GmbH

„Vom gemeinsamen lösungsorientierten entwickeln von Konzepten, über schlaue User-Journeys, funktionale und schöne UX-Designs, bis hin zur perfekten Umsetzung von Front- und Backend. Und das alles right in time und völlig unkompliziert.“
Natascha Szakusits CEO, Agentur wundermild

„Wir arbeiten bereits seit einigen Jahren mit stiege10 zusammen. Sie sind immer verlässlich, kreativ und übertreffen regelmäßig unsere Erwartungen. Ein wertvoller Partner, den wir sehr schätzen!“